Kontakt

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se nákupu, objednávky nebo doručení, můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Pomůžeme vám s dotazy týkajícími se produktů, objednávek, doručení, vrácení zboží, refundací, zrušení objednávky a dalších záležitostí souvisejících s nákupem.

Kontaktní údaje

E-mail: customer@elinelva.com

Telefon: +1 (903) 531-8546

Adresa pro kontakt: 711 E Line St, Tyler, TX 75702, United States

Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 9:00–18:00 (Europe/Prague)

Zákaznická podpora

Kontaktovat nás můžete v následujících případech:

dotazy týkající se produktů a nákupu;

dotazy ohledně stavu objednávky;

dotazy týkající se doručení;

řešení problémů s převzetím nebo přepravou objednávky;

dotazy týkající se vrácení zboží a refundace;

dotazy týkající se zrušení objednávky;

další otázky související s nákupem na našich webových stránkách.

Pokud se váš dotaz týká vrácení zboží, refundace, doručení nebo zrušení objednávky, doporučujeme také nahlédnout do příslušných podmínek a zásad zveřejněných na našich webových stránkách.

Dostupnost zákaznické podpory

Pondělí–pátek: 9:00–18:00
Časové pásmo: Europe/Prague (evropský čas / časové pásmo Praha)

Doručení

Naše doručení pokrývá celou Českou republiku.

Informace k objednávce

Pokud se váš dotaz týká konkrétní objednávky, doporučujeme uvést:

číslo objednávky;

základní informace související s objednávkou;

stručný popis vašeho dotazu nebo problému.

Pokud se jedná o poškození zboží nebo problém vzniklý během přepravy, můžete také přiložit příslušné fotografie nebo video, které nám pomohou situaci lépe posoudit.

Z bezpečnostních důvodů nám prosím neposílejte e-mailem úplné údaje o platební kartě, CVV ani bezpečnostní hesla.

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc s objednávkou, můžete nás během uvedené doby zákaznické podpory kontaktovat na adrese customer@elinelva.com nebo na telefonním čísle +1 (903) 531-8546. Poskytneme vám jasné informace a pomůžeme vám s vaším dotazem.